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Kundenhandbuch

Vor über 6 Monaten aktualisiert

Die Vorregistrierung ist ein zusätzliches Tool, das zu Tilia hinzugefügt wurde, um den Mietprozess in größeren Filialen noch reibungsloser zu gestalten. Dies ist besonders hilfreich an Feiertagen oder Wochenenden, wenn sich Warteschlangen an der Theke bilden können. Nach dem Scannen eines QR-Codes können Kunden ihre Personal- und Adressdaten eingeben, bevor sie von einem Mitarbeiter bedient werden. Der Mitarbeiter öffnet dann die Daten, scannt die Fahrräder und rechnet diese mit dem Kunden ab.

Nach dem Scannen des QR-Codes muss der Kunde die folgenden Schritte befolgen. Zuerst wählt er einen Buchungszeitraum. Das Startdatum ist immer der heutige Tag.

Anschließend gibt der Kunde eine Aufenthaltsadresse sowie persönliche Daten ein und klickt auf „Zur Übersicht“.

Im Zahlungsübersicht werden alle Daten zusammengefasst. Nach dem Akzeptieren der Mietbedingungen kann die Vorregistrierung bestätigt werden. Daraufhin wird ein QR-Code generiert, den der Kunde an die angegebene E-Mail-Adresse erhält.

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